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在丽江古城景区,文旅志愿者在古城游客中心、游客之家、雷锋志愿服务亭、景区主要入口开展志愿讲解、秩序维护、文明劝导、信息咨询、应急帮扶、人流疏导等志愿服务,并为游客免费提供热水、手绘地图。针对老年人和婴儿,还特别提供免费的轮椅和婴儿车。
大年初一,北京游客李女士来到丽江古城雷锋志愿服务点,盯着旅游纪念币自动售卖机看了又看。这一幕被正在做志愿服务的丽江古城景区讲解员和志云看到,她微笑着询问李女士是否需要帮助,李女士便向和志云讲述起了她的烦心事:3年前,旅游纪念币收藏爱好者李女士来到丽江旅游,买了丽江很多景区的旅游纪念币,唯独没买到蓝月谷旅游纪念币,一直觉得很遗憾。这次她故地重游,希望能买到心心念念的纪念币,可她到丽江后,花了两天时间跑了很多地方,始终没找到蓝月谷旅游纪念币。
在丽江景区重要路段和志愿服务站点,工作人员和志愿者们全力维护交通秩序,耐心劝阻不文明行为,并为游客提供线路指引、旅游咨询、应急救援等服务。结合玉龙雪山海拔高、气候冷的特点,精心为游客提供糖果、姜茶等,还根据玉龙雪山各景点预订票的情况,及时发布景区限流、分流预警信息,确保游客有一个好的旅游体验。