优发官网首页.工商部门提醒消费者：自动售货机出问题最好选择现场维

　　2017年10月16日讯，无需人工售货，不受时间、地点限制，方便交易，如今在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所，随处可见自动售货机的身影，但与此同时，有关自动售货机的消费投诉也成为新问题。

　　消费者王女士反映，她在一家购物中心内的自动售货机购买瓶装纯净水，标价为2.5元，她支付10元后机器却“不找零”。王女士因联系不到商家，致电工商部门12315中心请求调解。目前，经工商部门调查了解，确认事发时由于机器故障导致未找零的事实存在，经营者已退还多收的费用。

　　据工商人员根据消费者反映的情况分析，自动售货机主要存在以下问题：一是付款后自动售货机不出货或货不对版；二是投币后不找零或不识别现钞；三是购买的商品存在质量问题，比如售货机内的商品过期等。

　　1. 由于通常自动售货机销售商品后不提供销售凭证，有别于传统的日常消费，所以在交易过程中出现问题，建议消费者选择现场维权，第一时间拨打经营者的服务热线. 经营者应提供有保障的售后服务，在自动售货机上明示服务热线，做好售货机的维护，当机器出现问题时，及时修复，避免因机器故障而导致消费纠纷的发生，并定期对售卖机内的商品进行检查，避免因人工投放商品位置错误而出现货不对版的现象发生，避免出售变质、损坏商品。