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智通财经APP获悉，大约每秒钟就有1万瓶可口可乐公司(KO.US)生产的饮料在全球200多个国家被消费掉，产生了接近20亿美元的销售额。
拥有如此庞大的业务和数据量，可口可乐已经开始使用人工智能技术来提升其业务，并将人工智能技术应用在自动贩卖机上。
重视研发是可口可乐取得成功的关键，不单单是产品的研发，还包括对客户和品牌影响力的深入研究。后两者与购买模式的关系非常复杂，涉及非常庞大的数据量，这是可口可乐为什么要使用人工智能技术的重要原因之一。
可口可乐公司的价值链里有很多环节都可以用到人工智能技术，比如分销、物流和制造。但它最先做的是用人工智能来改善客户和品牌体验，所有与此相关的业务都成了人工智能最大的受益者。
可口可乐在自动贩卖机中对人工智能技术的应用可以分为三个层面，而这也对应了自动贩卖机的三重价值：
通过数据建模可以计算出自动贩卖机的最佳选址，但这需要用到大量位置数据，比如客流量、竞争对手的数据，以及来自大量其他自动贩卖机的数据。
机器安装好后，收集和理解销售数据是它的重要任务之一。企业需要借此评估渠道销售能力与预估的差异，并及时做出调整。因此仅仅知道某个特定时间段的销售数据是远远不够的，这个数据必须是实时性的，可以直接传递给公司。
智能自动贩卖机应该与公司的客户忠诚度计划相结合。如果客户可以使用积分来购买商品，自动贩卖机将变得更加有趣。
在日本，用户使用手机APP“Coke On”在自动贩卖机上购买商品时可以获取积分。可口可乐的用户忠诚度计划从中大获裨益，它可以获得消费者的购买喜欢和历史购买数据。作为回报，顾客可以获得积分和现金奖励，以推动他们再次购买。
在澳大利亚等市场，可口可乐尝试了另外一种有意思的自动贩卖机。顾客可以使用手机预订饮料，然后到自动贩卖机里提货。同样，这样做的顾客也可以被记录并获得积分奖励。
和聊天机器人交互与在普通自动贩卖机上购买饮料有许多相似之处。但人们往往容易低估个性化体验的价值。
最好的聊天机器人可以展示出贴合品牌的气质。可口可乐目前已经将这一模式复制到了它的所有智能自动贩卖机中。同时它还给这些智能自动贩卖机增加了一项功能，让贩卖机根据它所处的位置和环境展现出不同的个性。比如，大学校园里的自动贩卖机会表现得更加有趣，而医院里相同的机器会显得更加冷静。
喜茶、可口可乐（KO.US）、百威（BUD.US）都看上的“饮料+酒”，2020年会在饮料界升温吗？未经授权，不得复制、转载或以其他方式使用本网站的内容。智通财经及授权的第三方信息提供者竭力确保数据准确可靠，但不保证数据绝对正确。
