优发官网首页.自助零售场景化消费痛点与诉求（上篇）

    发布时间：2024-05-18 02:49:41 来源：优发官网首页登录 作者：优发网站是多少    

　　随着人工智能、机器视觉等新兴技术的逐渐成熟，加上国内全球领先的移动支付态势，以无人零售为代表的新零售俨然已成为全球零售业的一种新趋势。

　　无人零售主体集中在智能货柜、自助售货机、无人便利店三类。虽然无人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所变化，前端人员主要负责配货、理货和清洁。目前的无人零售可以“无人”（无人值守），也可以“少人”（少量管理员），或者灵活切换。

　　自助售货机作为目前我国无人零售行业的主要业态，2016年我国自动售货机销售市场规模为168.4亿元，占同期国内无人零售市场规模总量的98.8%。2017年自动售货机销售市场规模在193.4亿元左右。预计到2020年我国自动售货机市场规模将达到484.5亿元。

　　所谓场景化消费，其实是分析消费者使用产品的场景，在场景下各异的个性化需求，即消费不仅是买产品，还包含体验、感受、氛围营造烘托等更度和更深程度的附加价值。

　　自助零售作为“场景化消费”的典型领域，从产品到服务体验到消费渠道再到消费氛围（比如娱乐化、服务升值）等维度竞争愈演愈烈。如何精准卖货成为自助零售企业的必修课。

　　如何判断：在什么场景？卖什么东西？卖给谁？怎么卖？这着实考验着自助零售企业经营者的智慧和实力。

　　以用品为例，一般情况下，用品多放在小区附近亦或商超出口，但这不能解决用品应急需求，相反在会所聚集地，其本身就是夜生活聚集地，客户容易冲动消费，并且大多都是为了夜生活的消遣。用品售货机能够很便利的为这些客户群体提供服务。

　　再说袜子，在翻斗乐、室内娱乐场这样的场景中，功能性袜子成为新的需求热点，另外对于小朋友来说，带IP的袜子相当具有力，在泳池、浴场会所，小朋友的高需求也不可能忽略。

　　在医院场景中，陪护难、陪护成本过高、日常用品不便携带等问题正形成一个需求热点，因此，医院场景售货机不应再局限于饮品类销售，调整产品品类，更多关注医疗耗材、陪护椅、陪护床、共享轮椅等功能性产品。

　　在售货机的日常运营中经常会出现：卡货，管理不及时，亦或商品销量好，却无及时补货的尴尬现状。管理运维是售货机运营中最重要的一个环节，如果补货发生错误，不仅影响消费者的购买体验；同时也会降低消费者对品牌的好感度；甚至减少运营商和企业的效益。

　　针对以上自助零售场景的痛点与诉求，中国第三届无人零售大会将在8月展会提出相关的自助零售“场景化消费”解决方案，围绕场景定位、精准的场景设计、精准的场景运营体系，挖掘消费需求等角度探讨零售场景资源不均问题，最终通过精准的资源对接，来实现企业之间的合作与交流，届时欢迎各位志同道合者共谋自助零售新机遇。

　　同时，小编将会在下期为大家带来场景化消费痛点的解决之道，对此有兴趣的朋友可在下方留言，亦或想参与自助零售“场景化消费”解决方案的朋友，可直接联系相关人员。

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